Conditions générales de vente

Les achats s’effectuent par l’intermédiaire de :

L’accès au service acheté est ouvert après confirmation du paiement intégral.

Tous les prix sont affichés dans la devise indiquée sur la page de vente et peuvent être soumis à la TVA applicable (5 % aux Émirats arabes unis, le cas échéant).

Tout achat finalisé constitue un engagement ferme entre le client et The Alkia Agency L.L.C-FZ.

Les rendez-vous privés sont fixés d’un commun accord, sous réserve de la disponibilité des créneaux proposés.

Les séances ont lieu par Zoom, par téléphone, par WhatsApp ou en présentiel, selon l’offre achetée.

Le client est tenu de se présenter à l’heure aux séances prévues. Toute demande de report doit être formulée au moins 48 heures avant la séance prévue. Les absences et les annulations intervenant moins de 48 heures avant la séance ne donnent lieu ni à report ni à remboursement.

The Alkia Agency L.L.C-FZ s’engage à offrir un cadre éthique, confidentiel et professionnel pour l’ensemble des services fournis.

Il s’agit d’une obligation de moyens et non d’une obligation de résultat. Aucun résultat déterminé ne peut être garanti.

Le client reste pleinement responsable de sa participation, de ses choix, de ses décisions et de son investissement personnel dans la démarche. Le client reconnaît que toute transformation exige son engagement actif.

Les services proposés ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique, psychiatrique ou thérapeutique. Aucun diagnostic médical, aucune prescription et aucun traitement ne seront fournis.

Ce travail pouvant toucher à des contenus émotionnels intenses, il est vivement recommandé aux clients présentant une affection médicale ou psychologique diagnostiquée de consulter des professionnels de santé qualifiés et habilités.

The Alkia Agency L.L.C-FZ se réserve le droit de recommander une orientation vers un professionnel extérieur lorsqu’elle l’estime nécessaire.

L’ensemble des supports, contenus, échanges et communications fournis sont strictement confidentiels.

Toute reproduction, tout enregistrement, toute diffusion ou tout partage non autorisé d’un contenu, d’un enregistrement de séance ou d’un support est strictement interdit.

Tout comportement, commentaire ou propos public portant atteinte à la réputation, à l’image ou à l’intégrité de The Alkia Agency L.L.C-FZ, de ses représentants ou de ses membres peut entraîner l’exclusion immédiate de tout service en cours, sans remboursement, et donner lieu à des poursuites judiciaires.

Conformément aux usages internationaux du commerce électronique, un délai de rétractation de sept (7) jours s’applique à compter de la date d’achat.

Ce droit de rétractation est automatiquement exclu dans les cas suivants :

Passé ce délai de sept jours, ou si le service a commencé, aucun remboursement ne sera accordé, en aucune circonstance.

Toute demande de rétractation doit être adressée par écrit à : [email protected]

Les présentes CGV sont régies par le droit des Émirats arabes unis, et en particulier par le droit applicable dans l’émirat de Dubaï.

En cas de litige, les parties conviennent de rechercher en priorité une solution amiable. À défaut de solution amiable dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification écrite, la juridiction compétente sera celle des tribunaux de Dubaï, Émirats arabes unis.

Les données personnelles collectées lors de l’achat ou de la fourniture des services sont utilisées exclusivement aux fins de :

The Alkia Agency L.L.C-FZ s’engage à protéger les données de ses clients conformément à la réglementation des Émirats arabes unis applicable en matière de protection des données, notamment le décret-loi fédéral n° 45 de 2021 relatif à la protection des données personnelles.

Tout client peut demander l’accès à ses données personnelles, leur rectification ou leur suppression en écrivant à : [email protected]

L’ensemble des contenus, notamment, sans que cette liste soit limitative, les textes, replays, enregistrements, documents, supports audio, supports vidéo, méthodologies, cadres de travail et concepts créés et fournis, sont la propriété intellectuelle exclusive de The Alkia Agency L.L.C-FZ.

Toute reproduction, diffusion, tout partage public, tout usage commercial ou toute œuvre dérivée créée à partir de ces contenus est strictement interdit sans autorisation écrite préalable.

Toute atteinte à ces droits de propriété intellectuelle peut donner lieu à des poursuites judiciaires et à des demandes de dommages et intérêts.

L’inscription à un service, quel qu’il soit, emporte l’engagement du client à :

Tout manquement à ces principes peut entraîner l’exclusion immédiate du service, sans remboursement, et donner lieu à des poursuites judiciaires.

Sauf indication contraire expresse et écrite du client, le client autorise The Alkia Agency L.L.C-FZ à faire un usage non commercial de son image à des fins de communication liées aux services fournis (photographies d’ambiance, captures d’écran de séances de groupe, témoignages avec consentement préalable, etc.).

Le client peut retirer cette autorisation à tout moment par demande écrite adressée à [email protected], étant entendu que le retrait des contenus déjà publiés peut demander un délai raisonnable.

Toute inscription à un événement, une retraite, une immersion, une masterclass ou un programme de groupe est définitive et non remboursable.

Un report, un transfert à un autre participant ou un avoir sur un événement futur peut être proposé, à la seule discrétion de The Alkia Agency L.L.C-FZ et selon les circonstances. Il s’agit d’un geste commercial et non d’une obligation contractuelle.

En cas d’annulation d’un événement par The Alkia Agency L.L.C-FZ pour cause de force majeure ou de circonstances imprévues, il sera proposé aux participants inscrits un transfert vers un événement futur de valeur équivalente ou un avoir, mais aucun remboursement en argent.

Pour les services organisés sur plusieurs mois (par exemple, les programmes de mentorat de trois mois, de six mois ou d’un an) :

Le client reste responsable de la gestion de ses paiements et du respect des échéances prévues.

Certains programmes, notamment les accompagnements sur mesure et annuels, ne sont accessibles qu’à l’issue d’un processus de sélection.

The Alkia Agency L.L.C-FZ se réserve le droit absolu d’accepter ou de refuser l’accès à tout programme sélectif sans avoir à se justifier. Ce processus de sélection contribue à préserver la qualité, l’alignement et l’adéquation du programme.

Aucun remboursement des éventuels frais de candidature ne sera accordé en cas de non-sélection.

Dans tous les espaces collectifs (séances de groupe sur Zoom, groupes de messagerie privés, immersions, retraites), la confidentialité et un comportement respectueux sont obligatoires.

Tout comportement irrespectueux, tout harcèlement, tout manquement à la confidentialité ou toute conduite jugée inappropriée entraîne l’exclusion immédiate, sans remboursement.

Les décisions de The Alkia Agency L.L.C-FZ relatives à la gestion des espaces collectifs sont définitives et sans appel.

Toute échéance impayée entraîne les mesures suivantes :

Le client s’engage à fournir des informations de paiement valides et à informer sans délai The Alkia Agency L.L.C-FZ de toute modification de ses coordonnées bancaires.

Toute commande validée, que ce soit par paiement en ligne, par signature électronique ou par acceptation en un clic, vaut acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV dans leur intégralité.

Le client reconnaît avoir eu la possibilité de lire l’intégralité des présentes CGV avant l’achat et confirme avoir compris l’ensemble de leurs clauses.

En cas de défaut de paiement, l’accès au service est immédiatement suspendu, une procédure de recouvrement peut être engagée, et des frais de recouvrement et de justice supplémentaires peuvent être mis à la charge du client.

Les présentes CGV sont régies par le droit des Émirats arabes unis et par la réglementation applicable dans l’émirat de Dubaï.

La loi fédérale des Émirats arabes unis n° 15 de 2020 relative à la protection du consommateur et ses règlements d’application s’appliquent le cas échéant. Toutefois, la nature particulière des services de mentorat personnalisé et de développement personnel peut exclure certaines dispositions relatives aux biens de consommation courante.

Les politiques de rétractation et de remboursement décrites à l’article 9 relèvent d’un engagement volontaire de The Alkia Agency L.L.C-FZ et peuvent aller au-delà de ce qu’exige strictement le droit des Émirats arabes unis pour les services numériques et personnels.

Géraud Delléa est un auteur publié et une personnalité publique reconnue dans son domaine d’activité. Toute utilisation non autorisée de son nom, de son image, de sa voix, de ses contenus ou de ses enregistrements peut donner lieu à des poursuites civiles ou pénales pour atteinte au droit à l’image, diffamation ou exploitation commerciale non autorisée.

Les noms et marques suivants sont réservés à l’usage exclusif de Géraud Delléa et de The Alkia Agency L.L.C-FZ :

Toute utilisation, imitation, reproduction ou diffusion de ces noms sans autorisation formelle préalable constitue une atteinte grave aux droits de propriété intellectuelle et peut donner lieu à des poursuites judiciaires en vertu du droit des Émirats arabes unis applicable et des traités internationaux.

Les présentes CGV peuvent être mises à jour à tout moment. La version applicable à un achat est celle en vigueur à la date de cet achat.

Il est recommandé au client de consulter la version en vigueur avant tout nouvel achat. La poursuite de l’utilisation des services après une mise à jour vaut acceptation des conditions mises à jour.

Chacune des parties peut mettre fin de manière anticipée à la relation d’accompagnement par notification écrite adressée à l’autre partie.

Dans tous les cas de résiliation anticipée :

Seules des circonstances exceptionnelles, validées par écrit par The Alkia Agency L.L.C-FZ, peuvent justifier un aménagement particulier. Ces aménagements relèvent de la seule discrétion de The Alkia Agency L.L.C-FZ et ne constituent pas un précédent.

En cas de litige, les deux parties conviennent de rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut d’accord amiable dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de notification écrite du litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Dubaï, Émirats arabes unis.

Les parties renoncent expressément à tout droit d’agir devant toute autre juridiction.

The Alkia Agency L.L.C-FZ ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’un manquement dans l’exécution de ses services dû à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment, sans que cette liste soit limitative, les catastrophes naturelles, les actes de guerre, les décisions des pouvoirs publics, les coupures d’internet, les défaillances techniques de plateformes tierces (Zoom, Stripe, etc.), les pandémies, ou tout autre événement constitutif de force majeure au sens du droit des Émirats arabes unis.

Dans de telles circonstances, The Alkia Agency L.L.C-FZ s’engage à faire des efforts raisonnables pour reprogrammer ou adapter les services dans les meilleurs délais.

Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle, illicite ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions conservent toute leur force et leur portée.

La disposition nulle sera, dans la mesure du possible, remplacée par une disposition valable traduisant au plus près l’intention initiale des parties.

Les présentes CGV, ainsi que les conditions particulières communiquées au moment de l’achat d’un service déterminé, constituent l’intégralité de l’accord entre le client et The Alkia Agency L.L.C-FZ.